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IMAGEN CORPORATIVA: NORBERTO CHAVEZ.
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1 de enero de 2007
Norberto Chavez dijo en Pool Económico que las compañías, en su afán por acercarse al cliente, trivializan su imagen institucional y su marca. Aclaró que se confunden dos conceptos: la necesidad de vender un nuevo producto o servicio, que requiere de una estrategia de comunicación a corto plazo, y la concepción de una identidad corporativa que debe desarrollarse en el largo plazo. Además, dijo que el capital marcario, la masa crítica que logre una compañía respecto de su imagen, es una herramienta fundamental para amortiguar los impactos de una crisis. Dio el ejemplo del caso IBM después del affaire IBM-Banco Nación.